Referencia

Condiciones de uso y marco legal en xbi

Antes de usar la plataforma, es importante que conozcas las condiciones que rigen tu cuenta y el acceso a nuestros servicios. El acceso a xbi depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica ley local vigenteAcceso según región habilitadaDatos protegidos en tu cuentaSoporte en español disponible
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CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes preguntas sobre los términos de uso, el manejo de tus datos o cualquier aspecto legal relacionado con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por los siguientes canales según lo que necesites.

Chat en la plataforma Accede al chat desde tu cuenta, disponible directamente en el lobby. Ideal para consultas sobre términos, acceso a tu billetera o situaciones con tu cuenta activa.
Correo electrónico Escríbenos con tu consulta legal o de privacidad. Incluye el número de tu cuenta para que podamos revisar tu caso con precisión y darte una respuesta concreta.
Sección de ayuda Desde tu celular o computadora, entra a la sección de ayuda dentro de tu perfil. Ahí encuentras respuestas a las preguntas más comunes sobre términos y uso de la cuenta.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte del servicio, no un extra. Cada cuenta está protegida con verificación de identidad y los datos que nos compartes se manejan conforme a nuestras políticas de privacidad y la normativa aplicable en las regiones donde operamos.

Manejo de datos personales Tus datos se almacenan y procesan conforme a las políticas internas de xbi y la normativa vigente. No compartimos tu información con terceros sin tu autorización, salvo obligación legal.
Cookies y seguimiento Usamos cookies para mejorar el funcionamiento de la plataforma y personalizar tu experiencia. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención de información Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período que exija la ley. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procesamos la baja conforme a los plazos legales correspondientes.
Solicitudes y cambios Para actualizar tus datos, solicitar una copia de tu información o pedir la eliminación de tu cuenta, escríbenos por correo indicando el número de cuenta. Respondemos en los plazos que marca la normativa aplicable.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Estas son las dudas que más llegan a nuestro equipo sobre los términos de uso, privacidad y acceso a la cuenta. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos directamente por los canales de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Te recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde tu ubicación antes de abrir una cuenta

Conservamos tu información durante el tiempo que exige la normativa aplicable tras el cierre. Puedes solicitar la eliminación de tus datos por correo electrónico indicando el número de tu cuenta.

Sí. Envíanos un correo con tu solicitud e incluye el número de tu cuenta. Procesamos la petición conforme a los plazos que establece la ley en las regiones habilitadas donde opera xbi.

Cualquier cambio se comunica dentro de la plataforma antes de entrar en vigor. Si continúas usando tu cuenta después de la notificación, se considera que aceptas las nuevas condiciones.

El acceso está disponible en las regiones habilitadas conforme a la ley local. Si tu ciudad está dentro de las zonas permitidas, puedes ingresar desde tu celular o computadora sin problema

Escríbenos por correo o usa el chat dentro de tu perfil. Nuestro equipo de soporte en español revisa cada caso y actúa conforme a las políticas de privacidad y la normativa vigente aplicable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.